Kısaca: Randevu, yarışma ve Instagram yazışmalarınızla ilgili kişisel verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak isteyebilirsiniz. Talebinizi e-postayla ([E-POSTA ADRESİ]), telefonla ([TELEFON]), yazılı olarak ya da Instagram hesabımıza (@mancuryabufe) doğrudan mesajla iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yalnız kanunen saklamak zorunda olduğumuz mali kayıtlar ve süren bir uyuşmazlıkla ilgili kayıtlar, gerekli süre boyunca saklanır. Instagram mesajlarınızın ve yorumlarınızın metnini, kullanıcı adınızı ve eklerinizi zaten saklamıyoruz.
1. Bu sayfa ne hakkındadır?
Bu sayfa, [İŞLETME UNVANI] (“İşletme”, “biz”) tarafından Mançurya markasıyla düzenlenen ıslak hamburger meydan okuması kapsamında işlenen kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini nasıl isteyebileceğinizi açıklar. Sayfa; sitemiz üzerinden randevu alan ve yarışmaya katılan kişileri, 18 yaşından küçük katılımcıların velilerini ve Instagram hesabımıza (@mancuryabufe) mesaj gönderen veya gönderilerimize yorum yazan kişileri kapsar.
Hangi verilerin hangi amaçla işlendiği ve ne kadar süre saklandığı KVKK Aydınlatma Metni içinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bu sayfa o metnin yerine geçmez; silme talebinin pratik adımlarını gösterir. Bu sayfadan herhangi bir onay istenmez.
2. Hangi verileriniz bizde bulunabilir?
- Randevu ve yarışma kaydı: ad soyad, doğum tarihi, cep telefonu numarası, varsa Instagram kullanıcı adınız, randevu bilgileri, yarışma sonucu, ödeme ve ödül durumu, görevli notları ve varsa yayımlanan videonun paylaşım bağlantısı.
- Veli bilgileri (18 yaşından küçük katılımcılar için): velinin ad soyadı ve cep telefonu numarası, veli onayının alındığı zaman, onayı alan görevli ve video kararı (evet/hayır).
- Onay ve imza kayıtları: onayladığınız metinlerin sürümü ve özeti, sağlık beyanının verildiği ve tek tek onaylanan durum sayısı, yazdığınız ad, ekran imzanızın görüntüsü, IP adresinizin anahtarlı tek yönlü özeti (HMAC) ve kanıt özetleri.
- Yayımlanan video: açık rızanızla İşletmenin Instagram hesabında ve web sitesinde paylaşılan yarışma videosu.
- Instagram konuşma durumu: Instagram kimliğinizin anahtarlı tek yönlü özeti (HMAC), son mesaj ve cevap zamanları, cevap sayaçları ve içeriği göstermeyen bir “yetkili bekliyor” işareti. Instagram bildirim kimlikleri ayrıca en çok 7 gün tutulur. Mesajlarınızın ve yorumlarınızın metni, kullanıcı adınız, profil bilgileriniz ve ekleriniz sistemimize kaydedilmez.
- Mali kayıtlar: ödeme kayıtları, satış belgeleri ve ödül kazananlar için kâğıt ödül teslim tutanağı.
3. Silme talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
Talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
| Yol | Nasıl |
|---|---|
| E-posta | [E-POSTA ADRESİ] adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. |
| Telefon | [TELEFON] numarasını arayın. Talebiniz görevli tarafından kayda geçirilir ve sonucu size bildirilir. |
| Instagram hesabımıza (@mancuryabufe) doğrudan mesajla “verilerimin silinmesini istiyorum” yazın. Otomatik cevap sistemi bu mesajı yapay zekâya göndermez ve konuşmayı yetkili görevlimize devreder. | |
| Yazılı başvuru | [İŞLETME ADRESİ] adresine şahsen ya da iadeli taahhütlü postayla veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize (—) iletebilirsiniz. |
Kanunda öngörülen resmî başvuru yolları ve başvuruda bulunması gereken bilgiler KVKK Aydınlatma Metninin 10. bölümünde yer alır. Silme talebiniz için bu yollardan birini kullanmanız şart değildir; bu sayfadaki yollarla ilettiğiniz talep de aynı özenle ve aynı sürede sonuçlandırılır.
4. Talebinizde hangi bilgileri belirtmelisiniz?
- Randevu ve yarışma verileri için: randevu kodunuz ve randevuda kullandığınız telefon numarası. Kodunuzu bilmiyorsanız ad soyadınızı ve randevu tarihini yazmanız yeterlidir.
- Veliler için: çocuğunuzun randevu kodu ya da ad soyadı ve randevu tarihi ile onay görüşmesinde arandığınız telefon numarası.
- Instagram konuşma durumu için: kullanıcı adınızı ve mesajlarınızın metnini saklamadığımızdan, size ait kaydı belirleyebilmemiz için talebinizi Instagram hesabımıza, bize yazdığınız hesaptan iletmeniz gerekir.
Kimliğinizi doğrulamak için randevuda kullandığınız telefon numarasını teyit etmenizi isteyebiliriz. Silme talebi için sizden şifre, banka veya kart bilgisi, T.C. kimlik numarası ya da kimlik belgesinin fotokopisi istenmez.
5. Talebiniz nasıl sonuçlandırılır?
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve sonuç size talebi ilettiğiniz yoldan bildirilir. Verilere göre yapılan işlem şöyledir:
| Veri | Talebiniz üzerine yapılan işlem |
|---|---|
| Randevu ve yarışma kaydı | Kayıt anonim hâle getirilir: ad soyad, doğum tarihi, telefon numarası, Instagram kullanıcı adı, video bağlantısı ve görevli notları silinir. Geriye yalnız sizinle ilişkilendirilemeyen bilgiler (randevu günü ve saati, kategori, sonuç ve tutarlar) istatistik için kalır. Henüz gerçekleşmemiş bir randevunuz varsa önce ücretsiz olarak iptal edilir. |
| Veli bilgileri | Velinin ad soyadı ve telefon numarası silinir; yalnız onayın zamanı ve video kararı (evet/hayır), kişiyle ilişkilendirilemeyen biçimde kalır. |
| Onay ve imza kayıtları | Yazdığınız ad, ekran imzanızın görüntüsü ve IP adresinizin özeti silinir. Onaylanan metinlerin sürümü, özeti ve zamanları ile kanıt özetleri, kişisel veri içermeyen biçimde kalabilir. |
| Yayımlanan video | Silme talebiniz, video paylaşımına verdiğiniz açık rızanın geri alınması sayılır: video İşletmenin Instagram hesabından ve web sitesinden en geç 30 gün içinde kaldırılır ve yeniden paylaşılmaz. Üçüncü kişilerin kaydettiği veya yeniden paylaştığı kopyalar hakkında Görüntü Kaydı ve Instagram Paylaşımı Açık Rıza Metni geçerlidir. |
| Instagram konuşma durumu ve bildirim kimlikleri | Konuşma durumu kaydı, konuşmadaki son hareketten itibaren en çok 30 gün içinde, bildirim kimlikleri en çok 7 gün içinde kendiliğinden silinir. Talebinizde daha erken silinmesini isteyebilirsiniz. |
| Instagram'daki mesaj ve yorumlarınız | Bu içerikler bizim sistemimizde değil, Instagram'da durur. Kendi mesajlarınızı ve yorumlarınızı Instagram'dan silebilirsiniz. Gönderilerimizin altındaki yorumunuzun ya da yorumunuza verdiğimiz cevabın kaldırılmasını isterseniz Instagram üzerinden kaldırırız. Instagram hesabınıza ve Meta'nın sakladığı verilere ilişkin talepleriniz için Instagram'ın kendi gizlilik ayarlarını ve gizlilik politikasını kullanmanız gerekir. |
6. Hangi kayıtlar saklanmaya devam edebilir?
Kişisel verilerin silinmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik çerçevesinde yapılır. Aşağıdaki kayıtlar, talebinize rağmen yalnız gerekli süre boyunca ve yalnız ilgili amaçla saklanabilir:
- Mali kayıtlar: ödeme kayıtları, satış belgeleri ve ödül teslim tutanakları (tutanaktaki ad soyad, imza ve gerekiyorsa T.C. kimlik numarası dâhil); Vergi Usul Kanunu (5 yıl) ve Türk Ticaret Kanunu (10 yıl) uyarınca öngörülen süreler boyunca (KVKK m.5/2-ç). Süre dolunca imha edilir.
- Süren bir şikâyet, dava veya resmî inceleme: bununla ilgili kayıtlar, süreç sonuçlanana kadar ve yalnız bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğu ölçüde (KVKK m.5/2-e).
- Sizinle ilişkilendirilemeyen bilgiler: anonim hâle getirilmiş kayıtlar ve kişisel veri içermeyen istatistikler artık kişisel veri olmadığından silme talebinin konusu değildir.
Talebinizi kısmen veya tamamen yerine getiremezsek bunun gerekçesini size yazılı olarak ya da talebi ilettiğiniz yoldan bildiririz.
7. Cevabı yetersiz bulursanız
Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m.14).
8. İngilizce özet (Data deletion instructions — summary in English)
This is a short summary for non-Turkish readers and for Meta platform review. The Turkish text above is the binding version; if there is any difference, the Turkish text prevails.
- Data controller: [İŞLETME UNVANI], [İŞLETME ADRESİ]; e-mail [E-POSTA ADRESİ]; phone [TELEFON].
- What we keep from Instagram: we do not store the text of your Instagram messages or comments, your username, profile data or attachments. For automated replies we keep only a conversation-state record keyed by a keyed one-way hash (HMAC) of your Instagram-scoped ID (timestamps, reply counters, a content-free “waiting for staff” flag). It is deleted automatically at most 30 days after the last activity; webhook event IDs are deleted after at most 7 days.
- How to request deletion: send a direct message to our Instagram account @mancuryabufe saying that you want your data deleted (please write from the same account you used to contact us), or e-mail [E-POSTA ADRESİ] with the subject “Data deletion request”, or call [TELEFON], or write to [İŞLETME ADRESİ]. For booking data, include your booking code and the phone number used for the booking. We never ask for passwords, bank or card details or ID copies.
- What happens: we answer within 30 days, free of charge. Booking records are anonymised (name, date of birth, phone number, Instagram username, guardian details, signature image and IP hash are deleted); a published challenge video is removed from our Instagram account and website within 30 days; the Instagram conversation-state record is deleted. Your own messages and comments stay on Instagram and can be deleted by you; on request we remove your comment or our reply under our posts.
- What we may keep: accounting and tax records required by law (5 years under the Tax Procedure Law, 10 years under the Turkish Commercial Code) and records needed for a pending complaint or legal proceeding, only for as long as necessary. Full details are in our KVKK Aydınlatma Metni (Privacy Notice).